Beaucoup de gens connaissent ce phénomène : le stress au travail. Mais que signifie exactement être stressé ? Qu’est-ce que le stress ? Quelles sont les conséquences du stress ? Ces questions sont brièvement abordées ci-dessous. Qu’est-ce que le stress au travail ?Le stress survient lorsque les exigences qui nous sont imposées en milieu de travail dépassent, selon notre perception, nos capacités d’adaptation. Ce déséquilibre est perçu par les travailleurs concernés comme désagréable ou pénible. Les facteurs de stress sont des facteurs liés au travail susceptibles de déclencher un tel déséquilibre, menant ainsi à une réaction de stress. Les principaux facteurs de stress liés au travail sont la pression de temps, le manque de clarté dans les rôles et le matériel de travail, ainsi que le manque d’appréciation et conflits avec les supérieurs ou collègues.
Les situations stressantes ne durent souvent pas longtemps. Elles mènent à des réactions de stress à court terme comme la nervosité, l’humeur irritable ou anxieuse et s’accompagnent de réactions physiques comme l’hypertension artérielle. Une fois que la situation de stress à court terme est surmontée, une phase de rétablissement peut commencer au cours de laquelle les ressources nécessaires peuvent être reconstituées.
Le stress devient un problème lorsqu’il est chronique. Des facteurs de stress récurrents ou de longue durée empêchent la récupération nécessaire et peuvent, par exemple, conduire à un épuisement permanent. Les conséquences à long terme du stress chronique sont la diminution de la performance, la dépression, les comportements nuisibles à la santé (p. ex. tabagisme, consommation d’alcool) et les troubles psychosomatiques (p. ex. maux de tête chroniques, insomnie). Le stress chronique a également un effet néfaste sur les entreprises en raison d’une baisse de rendement, d’une augmentation de congés maladie et de départs.